美容室アーリア・ビューティー 野村様
B-assist導入店舗のご紹介
B-assistをお使いいただいている岐阜県の美容室アーリア・ビューティーの野村様にお話をお伺いいたしました。
美容室アーリア・ビューティー
「B-assist」の導入で、携帯サイトから自動で予約受付をしてくれますし、休日でも予約受付してくれるので、かなり便利だと感じています。
お店にとって予約の電話は嬉しいものですが、お客様のカットの途中に何度も席を外すのは、お互いに気まずいものですので、その点でかなり助かっています。
また、予約して頂くお客様も、お店側に気を遣わず予約ができるので、三者で嬉しくなれました。
スケジュール一覧で、先の予約状況などが一目で分かることで、｢週末は予約がいっぱいで大変だけど頑張ろう｣なんて、考える事ができるようになりました。
一番は、電話しなくても予約ができるという事、時間外でも予約できる事の便利さで反響頂いております。
お仕事をされている女性の方には、仕事が終わってからでも予約ができる事が喜ばれています。
ポイントカードを作らずに、ポイント管理が出来る点も、カードを探される手間が省かれているので、「精算がスムーズで良いね」とも言われています。
顧客台帳は色々とデータが保存できるので、お客様からの聞き取りで大切な事はどんどん記録していますね。
カラー、パーマの情報や、髪質なども記録項目があるので、常連の方などは｢いつもの｣でサービスの提供ができます。
お客様の好みのポイントもタッチパネルで手書き入力が出来るので、従来の紙カルテより記録が詳細になりました。
